Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales

Los presentes términos y condiciones (los "T&C") regulan el acceso, uso y demás actividades relacionadas con las aplicaciones móviles, sitios web, APIs, productos, software y cualquier otra plataforma tecnológica de Kontigo (en conjunto, la "Plataforma") a través de las cuales los usuarios pueden acceder a los servicios que se describen en este documento (los "Servicios").

Los Servicios son ofrecidos y/o puestos a disposición por Kontigo, Inc., corporación organizada y existente conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con oficina registrada en 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709, condado de New Castle, y dirección comercial principal en 2 Marina Blvd, Building B, San Francisco, California 94123, Estados Unidos, identificada ante el Internal Revenue Service (IRS) con EIN 933305176, así como por sus subsidiarias, afiliadas, sociedades vinculadas y otros proveedores de servicios debidamente autorizados (en conjunto, "Kontigo").

A los efectos de estos T&C, cualquier referencia a "Kontigo" comprende a Kontigo, Inc. y a las entidades que, directa o indirectamente, controlen, sean controladas por o estén bajo control común con ella, así como a los proveedores de servicios que Kontigo utilice para la prestación de los Servicios.

Los Servicios pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones, y su alcance concreto puede variar según el país de residencia del usuario y la normativa aplicable en cada momento.

2. Definiciones

Para efectos de estos T&C, los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado, ya sea en singular o en plural:

3. Aceptación de los T&C

Al registrarse, crear una Cuenta Kontigo, acceder a la Plataforma y/o utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y declara que ha leído, entendido y acepta íntegramente estos T&C, sin reservas ni condicionamientos.

Asimismo, al utilizar los Servicios, el Usuario autoriza de manera expresa e inequívoca a Kontigo a tratar sus datos personales de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad / Tratamiento de Datos Personales de Kontigo, la cual se entiende incorporada a estos T&C para todos los efectos.

Kontigo se reserva el derecho de actualizar o modificar, en cualquier momento y de manera unilateral, estos T&C y las características de los Servicios. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma o comunicadas a través de los canales habilitados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios de forma inmediata y, en su caso, proceder a la cancelación de su Cuenta.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los T&C y demás comunicaciones que Kontigo ponga a su disposición a través de la Plataforma.

4. Servicios

A través de la Plataforma, y sujeto a los requisitos de vinculación y a las restricciones que se indiquen en cada país, el Usuario podrá acceder, entre otros, a los siguientes Servicios (en conjunto, los "Servicios"):

  1. Creación de cuentas digitales
    El Usuario podrá crear y administrar una Cuenta Kontigo Cash o productos similares, en los que podrán recibirse, mantenerse, retirarse o transferirse fondos, de acuerdo con las características técnicas que se muestren en la Plataforma.
  2. Compra y venta de saldo en dólares
    El Usuario podrá comprar y vender saldo en dólares digitales utilizando moneda fiduciaria aceptada por Kontigo (por ejemplo, USD u otras divisas locales indicadas en la Plataforma), ya sea directamente frente a Kontigo o frente a aliados y proveedores de servicios de pago.
  3. Transferencias de fondos
    El Usuario podrá transferir fondos a otros usuarios de Kontigo o hacia/desde cuentas externas, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible, de acuerdo con las instrucciones que proporcione a través de la Plataforma.
  4. Alcancía u otros productos de recompensa
    El Usuario podrá destinar parte de sus fondos a productos como Alcancía, o mecanismos equivalentes, con el fin de potencialmente recibir recompensas, bajo las condiciones, tasas, límites y riesgos que se muestren en la Plataforma en cada momento.
  5. Otras funcionalidades
    Kontigo podrá habilitar funcionalidad adicional (programas de referidos, herramientas de reporte, integración con terceros, etc.), que se regirá por estos T&C y, en su caso, por términos específicos adicionales.

Kontigo podrá agregar, modificar, suspender o eliminar Servicios en cualquier momento, respetando la normativa aplicable y comunicándolo al Usuario por los canales establecidos.

5. Vinculación y apertura de Cuenta

Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá completar el proceso de registro y vinculación que se describe a continuación:

  1. Creación de Cuenta
    • El Usuario deberá registrarse a través de la Plataforma y crear una Cuenta Kontigo, utilizando los métodos de registro y autenticación que se encuentren disponibles (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, inicio de sesión federado, etc.).
  2. Verificación de identidad (KYC)
    • Por motivos legales, regulatorios y de gestión de riesgos, Kontigo deberá verificar la identidad del Usuario antes de permitir el uso de los Servicios. A tal efecto podrá solicitar información como nombre, fecha de nacimiento, domicilio, nacionalidad, documentos de identidad, información financiera y cualquier otro dato que considere necesario.
    • Kontigo podrá realizar, por sí o a través de terceros especializados, consultas a bases de datos públicas y privadas, listas de sanciones, reportes crediticios y otras fuentes permitidas por la ley, con el fin de cumplir sus políticas internas y la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, sanciones económicas y otras obligaciones regulatorias.
  3. Usuarios personas jurídicas
    • Cuando la Cuenta se cree a nombre de una persona jurídica, la persona que complete el registro declara y garantiza que actúa con las facultades suficientes para vincular a dicha entidad y que Kontigo podrá apoyarse en esa manifestación.
    • En estos casos, Kontigo podrá solicitar información y documentación relativa al control y beneficiarios finales de la entidad, sus representantes legales, su estructura accionaria, su actividad principal y su perfil transaccional.
  4. Autorizaciones adicionales
    • Cuando sea necesario, el Usuario deberá otorgar las autorizaciones e instrucciones que Kontigo le requiera para obtener información adicional de terceros (por ejemplo, bureaus de crédito, entidades financieras, proveedores de verificación de identidad, etc.).
  5. Aprobación o rechazo de la vinculación
    • Una vez completadas las verificaciones, Kontigo podrá aprobar, denegar o limitar la apertura de la Cuenta Kontigo, a su discreción razonable y de acuerdo con la normativa aplicable y sus políticas internas de riesgo.

El Usuario se compromete a mantener su información siempre actualizada y a informar a Kontigo de cualquier cambio relevante (por ejemplo, cambio de domicilio, residencia fiscal, beneficiarios finales, etc.) tan pronto como ocurra.

6. Declaraciones y garantías del Usuario

Al solicitar la apertura de una Cuenta Kontigo y al utilizar los Servicios, el Usuario declara y garantiza que:

  1. Toda la información suministrada a Kontigo es verdadera, completa, oportuna y exacta, y se compromete a actualizarla cuando corresponda.
  2. Tiene capacidad legal y las autorizaciones necesarias para celebrar la relación contractual con Kontigo y utilizar los Servicios.
  3. Ni el Usuario ni sus representantes, administradores, accionistas o beneficiarios finales:
    • Residen o se ubican en países o territorios sujetos a sanciones económicas amplias o incluidos en listas de alto riesgo o no cooperantes emitidas por autoridades competentes (incluyendo, entre otras, la OFAC, la Unión Europea, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas o el Grupo de Acción Financiera Internacional – GAFI/FATF) o por las políticas internas de Kontigo.
    • Se encuentran en listas de sanciones, listas de personas especialmente designadas (SDN), listas de personas bloqueadas u otros listados similares.
  4. No está utilizando ni utilizará los Servicios para actividades ilícitas o prohibidas, incluyendo, sin limitarse a:
    • Lavado de activos, financiación del terrorismo o proliferación de armas de destrucción masiva.
    • Trata de personas, corrupción, soborno nacional o transnacional, fraude o cualquier otra actividad delictiva.
    • Actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que impliquen la venta de bienes o servicios falsificados o no autorizados.
    • Prestación o facilitación de servicios relacionados con:
      • Servicios sexuales de carácter comercial (pornografía ilegal, explotación sexual, etc.).
      • Venta ilícita de sustancias controladas o parafernalia de drogas.
      • Servicios de ransomware o ciberdelitos.
      • Esquemas piramidales, Ponzi o programas de "enriquecimiento rápido" no legítimos.
      • Armas, explosivos o materiales peligrosos, cuando no cuenten con las licencias requeridas o estén prohibidos por la ley.
  5. Se compromete a no utilizar los Servicios mediante medios automatizados (bots, scraping, etc.) sin autorización previa y por escrito de Kontigo.
  6. Cumplirá en todo momento con la legislación aplicable en su país de residencia, la normativa de los Estados Unidos de América que resulte aplicable y las políticas y T&C de Kontigo.
  7. Informará oportunamente a Kontigo si, por mandato legal, está obligado a emitir facturas o comprobantes electrónicos y aportará la documentación que se le solicite para tal efecto, cuando los Servicios lo requieran.
  8. Será el único responsable de custodiar y mantener en secreto sus credenciales de acceso (usuario, contraseñas, códigos de verificación y/o claves asociadas a su cuenta). Cualquier acceso o uso de los Servicios mediante dichas credenciales se considerará realizado por el Usuario.
  9. Entiende y acepta los riesgos operativos, tecnológicos y regulatorios inherentes al uso de los Servicios, y que Kontigo no garantiza recompensas ni la estabilidad de valor de los fondos.

7. Operaciones a través de los Servicios

  1. Actuación por cuenta propia del Usuario
    Al usar la Plataforma, el Usuario actúa siempre por cuenta propia, salvo en los casos en que expresamente autorice a Kontigo a actuar en su nombre como mandatario o agente, según lo indicado en la Sección 8 (Mandato específico).
  2. Instrucciones del Usuario
    Para ejecutar operaciones relacionadas con sus fondos, el Usuario deberá proporcionar y confirmar, a través de la Plataforma, la información requerida en cada momento, incluyendo de forma enunciativa:
    • Tipo y monto de los fondos involucrados.
    • Precio o tipo de cambio aplicable, cuando corresponda.
    • Cuentas bancarias o cuentas digitales de origen y destino.
    • Cualquier documentación adicional que se solicite para cumplir la normativa y las políticas internas de Kontigo.
  3. Errores del Usuario
    Kontigo no asume responsabilidad por errores del Usuario al introducir datos (por ejemplo, números de cuenta incorrectos, selección errónea de red o canal, errores de importe o moneda, etc.). Una vez enviada una transacción, es posible que no pueda revertirse.
  4. Resguardo de los fondos
    Dependiendo del Servicio, la jurisdicción y la configuración elegida por el Usuario:
    • Los fondos pueden mantenerse en una Cuenta Kontigo Cash u otra cuenta digital habilitada por Kontigo, conforme a las opciones disponibles en la Plataforma.
    • O bien pueden mantenerse bajo el resguardo de terceros proveedores con los que Kontigo tenga acuerdos, utilizando estándares de seguridad apropiados. La Plataforma indicará, en su caso, qué modalidades de resguardo aplican a cada producto.
  5. Reflejo de saldos y movimientos
    Los fondos recibidos, enviados o adquiridos a través de la Plataforma se reflejarán en la Cuenta Kontigo del Usuario o en la interfaz correspondiente. El Usuario es responsable de revisar sus saldos y movimientos y reportar a Kontigo cualquier transacción no reconocida a la mayor brevedad posible.
  6. Costos, comisiones y spreads
    Las tarifas, comisiones, spreads u otros costos aplicables a las operaciones se mostrarán en la Plataforma o se comunicarán por los canales habilitados. Kontigo podrá modificarlos en cualquier momento, y dichos cambios aplicarán a las operaciones que se celebren después de la actualización.
  7. Recompensas y programas de incentivos
    Kontigo podrá otorgar recompensas o incentivos promocionales al Usuario (por ejemplo, por mantener fondos en Alcancía o por participar en programas de fidelidad). Estas recompensas no están garantizadas, pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento, y se regirán por las condiciones específicas que Kontigo publique en la Plataforma.

8. Mandato específico

En la medida en que determinados Servicios requieran que Kontigo reciba fondos del Usuario para ejecutar operaciones en su nombre (por ejemplo, compra/venta de saldo en dólares frente a terceros), el Usuario confiere a Kontigo un mandato específico e irrevocable mientras esté vigente la relación contractual, para que Kontigo, directamente o a través de terceros:

  1. Reciba fondos del Usuario con el único propósito de ejecutar las instrucciones de compra, venta, conversión o transferencia indicadas por el Usuario.
  2. Compre, venda, convierta o transfiera fondos en nombre y por cuenta del Usuario, conforme a las instrucciones transmitidas mediante la Plataforma y a las tarifas y condiciones vigentes en el momento de cada operación.
  3. Mantenga temporalmente los fondos resultantes de cada operación hasta que sean acreditados o transferidos de acuerdo con las instrucciones del Usuario o las políticas aplicables.
  4. Transfiera los fondos del Usuario a proveedores externos o los recupere de estos cuando el Usuario así lo indique a través de la Plataforma y siempre que ello sea posible según la normativa y la operativa vigente.

El mandato será remunerado a través de las comisiones, tarifas o spreads que se informen al Usuario, así como mediante cualquier diferencia entre el precio mostrado al Usuario y el precio efectivo obtenido frente al tercero, cuando así se indique de forma transparente.

9. Uso aceptable de la Plataforma y los Servicios

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios únicamente para fines lícitos y conforme a estos T&C. En particular:

  1. Se prohíbe estrictamente cualquier uso ilegal, fraudulento o que contravenga las políticas de Kontigo.
  2. El Usuario será el único responsable de la confidencialidad y custodia de sus credenciales de acceso, dispositivos y claves de su cuenta. Cualquier operación realizada utilizando dichas credenciales se considerará realizada por el Usuario.
  3. Todas las operaciones efectuadas a través de la Plataforma son, en principio, definitivas y no reembolsables, salvo que la ley aplicable o Kontigo dispongan lo contrario.
  4. Kontigo podrá, sin obligación de hacerlo, requerir en cualquier momento evidencia adicional de que el Usuario está cumpliendo estos T&C, así como suspender temporalmente transacciones mientras realiza verificaciones adicionales.
  5. Kontigo se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma o los Servicios cuando detecte un uso indebido o ilegal, o cuando sea necesario para cumplir la normativa o gestionar riesgos operativos o de cumplimiento.
  6. Cada Usuario solo podrá tener, administrar o controlar una (1) Cuenta Kontigo, salvo autorización expresa de Kontigo.

10. Cancelación, suspensión y cierre de Cuenta

  1. Cancelación voluntaria por parte del Usuario
    El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su Cuenta Kontigo, siempre que:
    • No mantenga obligaciones pendientes frente a Kontigo o terceros relacionados con los Servicios.
    • No tenga saldos positivos de fondos en la Plataforma (o, en su caso, haya instruido debidamente su retiro o transferencia).
  2. Revisión previa y efectos de la cancelación
    Una vez recibida la solicitud de cancelación, Kontigo realizará las verificaciones internas correspondientes y podrá, en su caso, cancelar o mantener en curso las operaciones pendientes, de conformidad con la normativa y estos T&C. Mientras dure este proceso, Kontigo podrá retener temporalmente los fondos del Usuario para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones.
  3. Suspensión o cierre por parte de Kontigo
    Kontigo podrá suspender, restringir o cerrar una Cuenta Kontigo, total o parcialmente, cuando:
    • Existan indicios de incumplimiento de estos T&C o de otras políticas aplicables.
    • Sea requerido por ley, por una autoridad competente o por un proveedor de servicios clave.
    • Resulte necesario para prevenir o mitigar riesgos significativos de fraude, pérdidas económicas, uso ilícito de la Plataforma o violaciones regulatorias.
  4. Retiro de fondos tras el cierre
    Salvo que la ley o una orden de autoridad indiquen lo contrario, en caso de cierre de la Cuenta Kontigo, el Usuario dispondrá, en principio, de un plazo razonable (por ejemplo, treinta (30) días calendario) para instruir el retiro o transferencia de sus fondos, sujeto a las restricciones operativas, regulatorias y de riesgo que sean aplicables en ese momento.
  5. Liquidación de fondos
    Si transcurrido el plazo indicado el Usuario no ha instruido el retiro de sus fondos, Kontigo podrá, siempre que la normativa lo permita, liquidarlos al tipo de cambio disponible en la Plataforma o en el mercado en la fecha de liquidación y mantener los fondos resultantes en una moneda fiduciaria determinada por Kontigo (por ejemplo, USD u otra divisa soportada), hasta que el Usuario proporcione instrucciones válidas o hasta que la normativa exija su entrega a una autoridad o tercero autorizado.
  6. Ausencia de intereses
    Kontigo no reconocerá intereses sobre los saldos que permanezcan bajo su control como consecuencia de la liquidación de los fondos o del cierre de la Cuenta Kontigo, salvo que la normativa aplicable disponga expresamente lo contrario.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad / Tratamiento de Datos Personales de Kontigo, disponible en la Plataforma. Dicha política describe, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, las bases legales, los derechos del Usuario y los mecanismos de contacto para ejercerlos.

Al aceptar estos T&C, el Usuario reconoce que ha leído y acepta dicha política, y autoriza el tratamiento de sus datos en los términos allí establecidos.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, los Servicios y todos los contenidos asociados (incluyendo, a título enunciativo, software, código fuente, interfaces, diseños, textos, gráficos, logotipos, marcas, imágenes, videos, animaciones y sonidos) son de propiedad exclusiva de Kontigo o de sus licenciantes.

El Usuario se compromete a no:

  1. Reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas a partir de la Plataforma o los Servicios, salvo autorización previa y escrita de Kontigo o salvo lo permitido por la ley imperativa.
  2. Eliminar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de propiedad que se muestren en la Plataforma.
  3. Utilizar cualquier contenido de la Plataforma de forma contraria a estos T&C o a la normativa aplicable.

El Usuario mantendrá indemne a Kontigo frente a cualquier reclamación derivada de un uso indebido o ilícito de la propiedad intelectual de Kontigo o de terceros.

13. Confidencialidad

Se entenderá por "Información Confidencial" toda información no pública que Kontigo comunique al Usuario en relación con la Plataforma o los Servicios, ya sea de naturaleza técnica, comercial, financiera, legal, operativa o de cualquier otra índole, así como cualquier análisis, estudio o material elaborado a partir de dicha información.

El Usuario se obliga a:

  1. Utilizar la Información Confidencial únicamente para los fines permitidos por estos T&C.
  2. No divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita de Kontigo, salvo que una ley o autoridad competente lo requiera.
  3. Adoptar medidas razonables para protegerla frente a accesos no autorizados.

Cualquier divulgación o uso no autorizado de Información Confidencial generará responsabilidad por los daños y perjuicios que ello ocasione a Kontigo y, en su caso, a terceros.

14. Impuestos

El Usuario será el único responsable de determinar y cumplir las obligaciones fiscales que le correspondan en relación con el uso de los Servicios y las operaciones realizadas con sus fondos (incluyendo declaraciones, pagos de impuestos, reportes a autoridades, etc.).

Kontigo no presta servicios de asesoría fiscal ni se obliga a determinar las consecuencias tributarias de las operaciones del Usuario. Kontigo podrá, no obstante, reportar información a autoridades fiscales o regulatorias cuando la ley así lo exija.

15. Riesgos asociados a los Servicios

Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta, de forma libre, informada y voluntaria, los riesgos inherentes al uso de la Plataforma y de la tecnología utilizada, entre otros:

  1. Variaciones de valor: el valor de referencia de los fondos puede variar según el tipo de cambio o las condiciones del mercado aplicables en cada momento, pudiendo generar diferencias respecto del valor inicial.
  2. Riesgos tecnológicos y operativos: pueden presentarse fallos de red, congestiones, retrasos en confirmaciones, errores de software, ataques informáticos, vulnerabilidades, pérdida de credenciales y otros eventos que afecten la disponibilidad o seguridad del Servicio.
  3. Riesgos regulatorios: la regulación aplicable está en constante evolución. Cambios normativos o decisiones regulatorias pueden afectar la prestación de los Servicios, la disponibilidad de determinadas funcionalidades o la posibilidad de continuar operando en ciertas jurisdicciones.
  4. Riesgo de terceros: cuando Kontigo utilice proveedores de resguardo, procesadores de pago u otros aliados, la seguridad y disponibilidad de los fondos puede verse afectada por la situación financiera, operativa o tecnológica de dichos terceros.

Kontigo no garantiza ni asegura la preservación de valor de los fondos ni la obtención de recompensas. El Usuario asume todos los riesgos asociados al uso de los Servicios, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

16. Ausencia de asesoría

La información que Kontigo proporcione a través de la Plataforma, comunicaciones, materiales informativos o contenidos de marketing tiene fines exclusivamente informativos o educativos y no constituye:

El Usuario es el único responsable de evaluar, con la ayuda de asesores profesionales independientes si así lo desea, si el uso de los Servicios y la realización de operaciones es adecuado para su situación y objetivos.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  1. Los Servicios se ofrecen "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo aquellas que no puedan excluirse por disposición imperativa.
  2. Kontigo, sus directores, administradores, empleados, representantes, afiliadas y proveedores no serán responsables frente al Usuario por:
    • Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros.
    • Daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales.
    • Pérdida de datos, fallos de comunicación, interrupciones del servicio o errores derivados de causas fuera del control razonable de Kontigo (incluyendo, entre otros, casos fortuitos, fuerza mayor, fallos de terceros proveedores, interrupciones de redes, etc.).
  3. La responsabilidad total agregada de Kontigo frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá, salvo que la normativa disponga algo distinto e irrenunciable, el monto total de comisiones efectivamente pagadas por el Usuario a Kontigo en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa de protección al consumidor o de otra naturaleza que resulte aplicable.

18. Información y sitios web de terceros

La Plataforma puede incluir enlaces, contenidos o integraciones de terceros (plataformas, sitios web, servicios de pago, proveedores de resguardo, etc.). Kontigo no controla ni respalda necesariamente dichos contenidos o servicios y no asume responsabilidad por:

  1. La disponibilidad, seguridad o exactitud de la información de dichos terceros.
  2. Cualquier pérdida o daño que pueda derivarse del uso que el Usuario haga de servicios de terceros, incluso cuando se acceda a ellos desde la Plataforma.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a los términos y políticas propias de dichos terceros.

19. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que Kontigo pueda comunicarse con él por medios electrónicos para todo lo relacionado con los Servicios, incluyendo, sin limitarse a ello:

Se considerará que una comunicación electrónica ha sido recibida por el Usuario cuando:
(i) sea puesta a disposición en su Cuenta Kontigo o dentro de la Plataforma;
(ii) sea enviada a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que el Usuario tenga registrado; o
(iii) sea publicada en la Plataforma de manera visible.

Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones que reciba de Kontigo.

20. Facturación electrónica y comprobantes

En la medida en que la normativa aplicable en la jurisdicción del Usuario exija la emisión de facturas o comprobantes electrónicos por la prestación de Servicios o las operaciones realizadas, el Usuario:

  1. Autoriza a Kontigo a emitir dichos documentos de forma electrónica.
  2. Acepta que Kontigo ponga a su disposición las facturas o comprobantes a través de la Plataforma, mediante correo electrónico u otros medios electrónicos idóneos.
  3. Se compromete a revisar la información contenida en dichos documentos y, en caso de requerir correcciones o manifestar su rechazo, comunicarlo a Kontigo dentro del plazo que la normativa aplicable establezca.

Kontigo podrá utilizar proveedores autorizados de facturación electrónica o soluciones equivalentes en cada país, según sus políticas internas.

21. Acuerdo único

Estos T&C, junto con los documentos y políticas que se incorporan por referencia (incluyendo la Política de Privacidad y cualquier término específico de producto), constituyen el acuerdo íntegro entre Kontigo y el Usuario respecto del objeto aquí regulado y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa sobre la misma materia.

22. Sucesores y cesionarios

Estos T&C serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y de sus sucesores y cesionarios permitidos. El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin el consentimiento previo y por escrito de Kontigo.

Kontigo podrá ceder o transferir estos T&C, total o parcialmente, a cualquier afiliada o tercero en el contexto, por ejemplo, de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición o cesión de negocio, sin requerir el consentimiento previo del Usuario, siempre que ello no menoscabe los derechos que la ley imperativa otorgue al Usuario.

23. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos T&C es declarada inválida, nula, ineficaz o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida estrictamente necesaria para hacerla válida o, si ello no fuera posible, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones.

24. Renuncia

La falta o demora en el ejercicio, por parte de Kontigo o del Usuario, de cualquier derecho o facultad derivado de estos T&C no constituirá una renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior. Ninguna renuncia a cualquier derecho será efectiva salvo que conste por escrito y sea firmada o aceptada por la parte correspondiente.

25. Supervivencia

Las cláusulas de estos T&C que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación de la relación entre Kontigo y el Usuario (incluyendo, a título enunciativo, las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, impuestos, ausencia de asesoría, limitación de responsabilidad, indemnidad y resolución de disputas) seguirán produciendo efectos tras la cancelación de la Cuenta o la terminación de los Servicios.

26. Ley aplicable

Salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor del país de residencia del Usuario disponga otra cosa, estos T&C se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

Este sometimiento a la ley de Delaware se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa del país de residencia del Usuario le pueda otorgar y que no puedan ser válidamente limitados o renunciados.

27. Resolución de controversias y jurisdicción

  1. Solución amistosa
    En caso de cualquier conflicto, discrepancia o reclamación relacionada con estos T&C o con los Servicios, Kontigo y el Usuario procurarán resolverla de buena fe mediante negociaciones directas, durante un plazo de hasta quince (15) días hábiles contados desde la notificación escrita de la controversia por una de las partes a la otra.
  2. Jurisdicción
    Si no se alcanza un acuerdo amistoso dentro de dicho plazo, y salvo que la legislación imperativa aplicable disponga un fuero distinto irrenunciable, cualquier disputa será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, a cuya jurisdicción las partes se someten de forma expresa e irrevocable.

Nada de lo anterior limita el derecho del Usuario, cuando así lo exija la normativa de su país, a acudir a autoridades administrativas o judiciales locales de protección al consumidor u otras instancias previstas por la ley.

28. Vigencia

Estos T&C entran en vigor desde la fecha en que el Usuario los acepta (por ejemplo, al crear su Cuenta Kontigo o al utilizar por primera vez los Servicios) y permanecerán vigentes mientras el Usuario haga uso de la Plataforma o mantenga una Cuenta activa, o hasta que sean sustituidos por una nueva versión.

Kontigo comunicará los cambios relevantes a estos T&C a través de la Plataforma o por los medios de contacto registrados por el Usuario, indicando la fecha a partir de la cual serán efectivos.

Al seguir utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de una nueva versión de los T&C, el Usuario se considerará que ha aceptado dicha versión.

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