Al suministrar sus datos personales, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que Kontigo, Inc., corporación organizada y existente de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con oficina registrada en 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, condado de New Castle, Estados Unidos, e identificada ante el Internal Revenue Service con EIN 933305176, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, recopile, almacene, use, transmita, transfiera, circule y/o suprima sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
A efectos de esta Política, cualquier referencia a "Kontigo" comprende a Kontigo, Inc. y, cuando corresponda, a sus matrices, subsidiarias, afiliadas y demás entidades que, directa o indirectamente, sean controladas por, controlen o estén bajo control común con Kontigo, así como a los proveedores de servicios que ésta utilice.
Esta Política de Privacidad se complementa con los Términos y Condiciones de la Plataforma Kontigo, que regulan el uso de la aplicación y los servicios asociados.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
Al crear una cuenta, usar la aplicación o proporcionarnos sus datos por cualquier medio, usted declara que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad.
Dependiendo de la relación que usted tenga con Kontigo y de los servicios que utilice, podremos tratar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:
1. Datos de identificación y contacto
o Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma (cuando aplique).
o Dirección de residencia, país de residencia, correo electrónico, número de teléfono móvil y otros datos de contacto.
2. Datos para verificación de identidad (KYC/KYB)
o Copia de documento de identidad, información de su actividad económica o profesional.
o Información sobre su vinculación con personas jurídicas (cargo, rol, poderes, beneficiarios finales, etc.).
o Información obtenida de listas y bases de datos públicas o privadas permitidas por la ley, empleadas para verificar identidad y cumplimiento de obligaciones legales.
3. Datos transaccionales y financieros vinculados a la Plataforma
o Detalles de operaciones con Activos Digitales, saldos, movimientos y productos utilizados (por ejemplo, billeteras, Alcancía, etc.).
o Información sobre cuentas bancarias u otros medios de pago que usted vincule para operar con Kontigo (número parcial de cuenta, entidad, país).
4. Datos de uso de la Plataforma y del dispositivo
o Información sobre el dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores de dispositivo).
o Logs de acceso, dirección IP, idioma, datos de interacción con la app (pantallas visitadas, clics), tipo de navegador y versión.
o Cookies y tecnologías similares, cuando use nuestros sitios web (ver sección específica si la habilitan).
5. Datos de comunicación y soporte
o Contenido de comunicaciones con nuestros canales de soporte (emails, chats, tickets).
o Respuestas a encuestas de satisfacción y calidad.
6. Datos sensibles (excepcionales)
En principio, Kontigo no solicita ni requiere datos catalogados como sensibles (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas, etc.) para la prestación de sus servicios.
Si en algún caso excepcional se llegaran a tratar datos sensibles (por ejemplo, datos biométricos para verificación de identidad a través de un proveedor especializado), usted será informado de forma específica y su suministro será opcional.
Al suministrar sus datos, usted reconoce y autoriza que Kontigo los trate, entre otras, para las siguientes finalidades (que reflejan y amplían las ya contempladas en su texto original):
1. Gestión de la relación con el Usuario
o Confirmar, actualizar y verificar su información e identidad.
o Crear, gestionar y mantener su Cuenta Kontigo y sus productos asociados (billeteras, Alcancía, etc.).
o Establecer, mantener y gestionar una relación contractual, comercial o de cualquier otro tipo con usted.
2. Prestación y mejora de los Servicios
o Permitirle acceder y utilizar la Plataforma y sus funcionalidades.
o Procesar las operaciones y transacciones que usted solicite a través de la Plataforma.
o Gestionar consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
o Realizar análisis estadísticos y modelos de uso para mejorar la experiencia, la seguridad y el desempeño de la Plataforma.
3. Comunicaciones y marketing
o Contactarlo, por cualquier medio de comunicación disponible (correo electrónico, notificaciones en la app, SMS, mensajería instantánea), para fines de servicio, actualización de Términos y Condiciones o cambios en esta Política.
o Enviarle información comercial, publicitaria o promocional relacionada con productos y servicios propios o de aliados de Kontigo, siempre que usted no haya manifestado su oposición a recibir este tipo de comunicaciones.
4. Cumplimiento legal y gestión de riesgos
o Verificar y gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales aplicables a Kontigo en materia de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, sanciones económicas, prevención del fraude y otras obligaciones regulatorias.
o Consultar y reportar a listas restrictivas y a centrales de información autorizadas por la normativa aplicable.
o Prevenir, detectar, investigar y mitigar riesgos financieros, operativos, de suplantación, fraude y otros riesgos relacionados con la operación de la Plataforma.
5. Validación de información con terceros
o Recibir de terceros información suya de contacto, identificación e ingresos, y cruzarla con la información que usted suministre, en la medida en que la normativa lo permita.
o Acceder a herramientas de validación de información o verificación de identidad provistas por terceros (por ejemplo, proveedores de KYC/KYB, bureaus de crédito, proveedores biométricos).
6. Cumplimiento de requerimientos de autoridades
o Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o fiscales en cualquier país donde Kontigo tenga obligaciones legales aplicables.
7. Otras finalidades compatibles
o Las demás finalidades que se describan en esta Política o en términos específicos informados en la Plataforma para determinados servicios o funcionalidades.
o Cualquier tratamiento adicional que sea razonablemente compatible con las finalidades aquí descritas y que sea informado al Usuario, cuando así lo exija la normativa aplicable.
En el caso de datos personales de carácter sensible, usted reconoce que se le ha informado sobre el carácter facultativo de su suministro, y que éstos serán tratados únicamente cuando sea necesario y proporcional para las finalidades legítimas indicadas, en lo que corresponda.
Dependiendo del país de residencia del Usuario y de la normativa aplicable, Kontigo podrá tratar los datos personales con fundamento en una o más de las siguientes bases legales:
En el marco del tratamiento autorizado, Kontigo podrá realizar operaciones de transmisión y/o transferencia de sus datos personales a:
Estos destinatarios pueden estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países donde Kontigo y/u otras compañías vinculadas operen y/o presten servicios en cualquier tiempo, incluyendo países que no cuenten con un nivel de protección de datos equivalente al de su país de residencia.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, Kontigo adoptará medidas razonables para garantizar un nivel de protección adecuado, lo que puede incluir la suscripción de acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos, así como la realización de evaluaciones de impacto y de riesgo de transferencia, según corresponda.
Al aceptar esta Política, usted autoriza de manera expresa e inequívoca la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales en los términos descritos en este apartado, en la medida en que ello sea exigido por la normativa aplicable.
Como titular de los datos personales que nos suministre, usted manifiesta y acepta expresamente que se le ha informado que tiene, entre otros, los siguientes derechos (el alcance concreto puede variar según la legislación de su país):
1. Derecho de acceso: conocer los datos personales que tratamos sobre usted y obtener información sobre las condiciones de dicho tratamiento.
2. Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
3. Derecho de supresión ("derecho al olvido" donde aplique): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento, o cuando dicha supresión sea procedente según la normativa aplicable.
4. Derecho a oponerse o a limitar el tratamiento: oponerse a determinados tratamientos o solicitar que se limite su tratamiento en ciertas circunstancias (por ejemplo, para fines de marketing directo).
5. Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
6. Derecho de portabilidad (cuando aplique): recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que nos haya proporcionado, y transmitirlos a otro responsable cuando la normativa lo permita.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones únicamente automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, salvo que existan bases legales que lo permitan y se adopten las garantías adecuadas.
8. Derecho a presentar quejas ante la autoridad competente de protección de datos en su país de residencia o ante otra autoridad que resulte competente conforme a la normativa aplicable.
Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos descritos en la sección anterior, usted puede contactar a Kontigo a través de:
Al presentar su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad y pedirle información adicional para poder atenderla adecuadamente y de forma segura.
Kontigo responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente.
Kontigo implementa medidas técnicas, administrativas, físicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, usted reconoce y acepta que, a pesar de las medidas de seguridad implementadas, pueden presentarse incidentes de seguridad fuera del control razonable de Kontigo (por ejemplo, ataques informáticos de terceros, fallas de proveedores, etc.).
En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte de manera relevante sus datos personales, Kontigo adoptará las medidas que le sean exigibles por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la notificación a las autoridades competentes y/o a los titulares afectados.
Kontigo conservará sus datos personales:
Una vez cumplidos dichos plazos, Kontigo procederá a la supresión o anonimización de los datos personales, en la medida en que ello sea técnicamente posible y razonable.
La Plataforma y los Servicios de Kontigo no están dirigidos a menores de edad, y Kontigo no realiza, de forma deliberada, tratamiento de datos personales de personas menores de 18 años (o la mayoría de edad que establezca la ley aplicable en su país de residencia) sin la autorización válida de sus padres, tutores o representantes legales cuando así se requiera.
Si Kontigo detecta que ha recibido datos de menores de edad sin la debida autorización, tomará las medidas razonables para eliminarlos lo antes posible.
Kontigo podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios relevantes, los comunicaremos a través de la Plataforma y/o por los medios de contacto que tengamos registrados (por ejemplo, correo electrónico, notificaciones en la app).
La versión vigente de la Política de Privacidad será siempre la que se encuentre publicada en la Plataforma o en el sitio web de Kontigo.
Si usted no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de seguir utilizando la Plataforma y los Servicios, y podrá solicitar la cancelación de su cuenta de conformidad con los Términos y Condiciones aplicables.
Al proporcionar sus datos personales a Kontigo por cualquier medio, y en particular al aceptar electrónicamente esta Política de Privacidad dentro de la aplicación o al registrarse en la Plataforma, usted declara de manera libre y voluntaria que:
1. Ha leído íntegramente esta Política de Privacidad antes de suministrar sus datos.
2. Comprende y acepta las finalidades del tratamiento y las posibles transferencias nacionales e internacionales de sus datos en los términos aquí descritos.
3. Otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales por parte de Kontigo, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de sus datos personales según lo previsto en esta Política.
4. Reconoce que conoce y puede ejercer en cualquier momento los derechos que le corresponden como titular de los datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en esta Política y utilizando los canales de contacto indicados.
5. Reconoce que puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, cuando ello sea procedente de acuerdo con la normativa aplicable y siempre que no exista un deber legal o contractual que requiera su conservación.